La Importancia de las Habilidades Interpersonales en T.I. y Ciberseguridad

LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES EN T.I. Y CIBERSEGURIDAD

Trabajar en Sistemas de Información y en Ciberseguridad me permitió obtener una exposición a cualquier negocio con el que estuve trabajando que ningún otro campo o profesión lo puede lograr. De hecho, tengo acceso a la parte más importante de cualquier negocio, su información.

Las empresas y los gobiernos necesitan que protejamos su información. Algo que debes entender es que nuestro trabajo no es solo proteger esta información sino también tener procesos y procedimientos sobre cómo protegerla y educar a otros en cómo protegerla.

Para proteger esta información, debemos tener acceso a ella de una forma u otra. La forma en que determine acceder a esta información podría decidir su camino como profesional porque la forma en que determina acceder a esta información es más importante que las herramientas que usa para acceder a ella.

Lo que quiero decir con acceso a la información

Cuando piensas con una mentalidad técnica estás pensando en términos de las herramientas de software y hardware, o qué sistema usar para los controles de acceso o qué servidor comprar y configurar para proporcionar dicho acceso.

Eso no es lo que quiero decir.

Lo que quiero decir es que al acercarse a las personas en el negocio y aprender cómo funciona la empresa, le proporcionará un método diferente para acceder a la información.

Por ejemplo, en mi experiencia trabajando en industrias altamente reguladas, sé que contar con procesos y procedimientos salvaría a una compañía en caso de que haya una interrupción en el negocio. Como gerente, mi enfoque era más que solo saber qué software de respaldo usar para restaurar el sistema, o qué servidores restaurar primero de acuerdo con los requisitos del negocio para seguir operando. Mi trabajo consistía, entre otras cosas, en comprender cómo funcionaba el negocio y cómo juntar todas las piezas para que la recuperación del negocio fuera lo más perfecta posible.

Sugiero que, aunque no seas un gerente, abordes tu trabajo de la misma manera que yo y aquí está el por qué.

Su enfoque de negocios será igual a su enfoque sobre las personas

Cuando aborda su trabajo desde una perspectiva técnica, estará limitado por la experiencia y el conocimiento que obtendrá de esta mentalidad particular. Sí, aprenderá más sobre su área de especialización, pero no necesariamente podrá crecer en su carrera. La razón de esto es que usted, como ser humano, se está limitando a interactuar con sistemas y procesos al excluir a otros seres humanos y eso no le va a funcionar a largo plazo.

Esconderse detrás de una pantalla de computadora no funcionará para siempre si tiene la intención de mantener un trabajo y crecer en su carrera.

La interacción cara a cara con otros seres humanos mientras se trabaja es importante por muchas razones. Le da la oportunidad de aprender lo que otras personas hacen en sus trabajos y sus responsabilidades. Comprender lo que hacen otras personas y crear un enlace por departamento de trabajo y responsabilidades lo ayudará a comprender el negocio para el que trabajas.

Por qué deberías entender el negocio para el que trabajas

El proceso de entender el negocio para el que trabajas te permitirá usar una habilidad que muchos subestiman. Mientras estás interactuando con otras personas y escuchándolas, más que hablar con ellas te permitirá modificar tu modo de pensar en una de crecimiento y ver cosas que nunca pensaste que estaban allí.

Un ejemplo podría ser un problema específico que otros empleados le dijeron y el cual podría convertirse en una oportunidad para corregir y contribuir a una solución empresarial. Podría ser un proceso comercial específico o un desafío al que se enfrenta alguien con el que podría contribuir. Este tipo de oportunidades le brinda exposición a ciertos procesos comerciales que le gustaría hacer y lo ayuda a crecer en su carrera.

Cómo usar esto para su ventaja para un aumento salarial

Al hacer lo que acabo de mencionar, comenzará a ver cosas que otros no pueden para contribuir a mejorar un proceso de negocios y si sabes cómo jugar esta carta, puedes usar esto para aumentar tu propio salario y así es como.

Usa tus evaluaciones de rendimiento a tu favor

Cada año, los gerentes y supervisores evalúan a sus empleados mediante el uso de un sistema conocido como evaluación de desempeño. Todas las empresas tienen su sistema de puntuación, pero básicamente, todas funcionan de la misma manera. Todos establecen objetivos que la empresa clasifica por la forma en que impactan ciertas áreas del negocio. Cada objetivo se mide de acuerdo con un sistema de puntuación preestablecido que todos los empleados conocen. Para este ejemplo, usemos un sistema de puntuación del 1 al 5, donde 5 es el mejor puntaje y 1 es el peor.

En la mayoría de las empresas, solo con completar un objetivo le habría dado un 3. Un puntaje de 1 o 2 significaría que no completó el objetivo debido a su propia inacción. Una puntuación de 4 o 5 significa que superó las expectativas.

La forma en que se incluyen los salarios en un presupuesto corporativo por departamento es básicamente saber cuánto está pagando actualmente la empresa más un porcentaje que se distribuye por departamento en función de la suma de todos los empleados de ese departamento el año anterior.

Cada puntaje de 3 a 5 significa un aumento en el salario, pero el porcentaje de incremento en 5 es mayor que el porcentaje de incremento en 4 y el porcentaje de incremento en 3. La clave aquí es realizar su trabajo esforzándose por un 5.

Aprenda cómo negociar sus objetivos con su jefe

Cada vez que su gerente se reúna con usted para analizar los objetivos para el próximo año es cuando debe negociar sus objetivos para determinar cuáles se incluirán en su evaluación de desempeño. Además, asegúrese de que sean realistas y alcanzables. Si tiene dudas sobre cómo lograr uno de esos objetivos, asegúrese de hacer la pregunta de cómo sería posible.

No deje nada al azar y nunca firme un acuerdo sin tener esto en claro. Es su carrera la que está en juego, no el gerente.

Por lo general, este no es el lugar para usar objetivos que tienen que ver con el desarrollo profesional. Las empresas suelen proporcionar un plan de desarrollo por separado para estos fines. Verifica si este es tu caso.

Una evaluación de desempeño evaluará su desempeño en comparación con el rendimiento del negocio con el que está trabajando y medirá cuánto contribuyó al desempeño del negocio. Cuanto más cerca esté su meta de la empresa, más será el impacto directo que tendrá su puntaje.

Lo bueno es que si la empresa no pudo lograr su objetivo, pero usted lo hizo, entonces tiene un puntaje seguro por encima del promedio, pero si fuera al revés, podría perjudicarlo. Debe comprender estas cosas para estar preparado para negociar sus objetivos. Necesita hablar y aprender a negociar para lograr el crecimiento profesional.

Como gerente, siempre hablé con mis empleados con franqueza e incluso les pedí comentarios sobre los objetivos establecidos. Solo entonces firmaron su acuerdo.

Cómo usar esto para su ventaja para la Ingeniería Social

Antes de ser gerente de la compañía farmacéutica, era consultor, gerente de proyectos de TI para varias empresas e industrias y auditor de TI. Como auditor de TI, a veces me contrataban para hacer “ingeniería social” en una empresa con el objetivo de encontrar vulnerablilidades para obtener acceso al sistema de la empresa.

Realmente amo esta parte del trabajo. Después de que mis clientes firmaron el contrato que me permitía hacerlo, siempre encontré una forma de acceder a un sistema y la mayoría de ellos sin computadoras. Las personas son la mejor forma de acceder a un sistema. Hice esto incluso antes de que existiera el término ciberseguridad. Lo hice periódicamente principalmente para la industria financiera.

Debido a mi experiencia en Ciencias Sociales, sabía cómo presionar los botones correctos en las personas para obtener lo que quería en términos de asegurar mi acceso a una empresa (… y aún lo hago). A veces recibía un bono si lograba accesar los servidores del centro de cómputos de la compañía. Incluso, una vez me arrestaron debido a que obtuve acceso a un centro de cómputos de uno de los bancos mas grandes de donde residía aquel entonces, hasta que mi cliente, que era el CEO en ese momento, aclaró todo a las autoridades locales, gracias a mi cointrato por escrito. Así de “encubierto” era cuando hacía mi trabajo. Lo tomé bien en serio.

Mi punto aquí es que tener habilidades interpersonales realmente funciona cuando quieres especializarte en Ingeniería Social y OSINT, que es mi especialidad de ciberseguridad preferida.

En resumen, al conocer y entender el negocio y las personas con las que trabaja, estás ayudando a otros contribuyendo a un proceso de negocios. Además, de la misma manera, estás aprendiendo nuevas habilidades que te ayudarán a hacer crecer y desarrollar tu forma de pensar en un mundo donde todo se vuelve cada vez más abstracto.

by Edgar Vera, MS Cybersecurity

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